11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题(tí)被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及(jí)提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次(cì)故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)。初步确(qu两害相权取其轻,两利相权取其重，两权相害取其轻正确说法是什么意思è)定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和(hé)问(两害相权取其轻,两利相权取其重，两权相害取其轻正确说法是什么意思wèn)题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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